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Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service irréprochable. Si toutefois un problème venait à survenir avec votre commande, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous pour déposer une réclamation.
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Préparez les Informations Nécessaires
Avant de soumettre votre réclamation, assurez-vous de disposer des informations suivantes pour nous aider à traiter votre demande efficacement :
- Numéro de commande
- Nom et prénom du client
- Date de la commande
- Description du problème rencontré
- Photos ou autres preuves du problème (le cas échéant)Contactez-nous via mail
Envoyez un email avec les informations demandées à contact@midadeco.com. Notre équipe traitera votre réclamation et vous répondra sous 48 heures ouvrées.Information de Réclamation :
- Nom
- Email
- Numéro de téléphone
- Numéro de commande
- Description du problème
- PhotoDélai de Réponse
Une fois votre réclamation envoyée, notre équipe vous contactera sous 48 heures ouvrées pour vous informer des étapes suivantes.
En cas de Litige
Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée par notre service, vous pouvez faire appel au médiateur de la consommation de l'AFEPAME pour une résolution amiable. Pour plus d'informations, consultez le site de l'AFEPAME ou contactez-les directement.
Clause de Médiation
En cas de litige avec la société Alma, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation de l’AFEPAME.
Coordonnées de Contact
Mida Déco - Service Réclamations
Adresse : 38 rue François de Mahy, 97410 Saint-Pierre, La Réunion
Email : contact@midadeco.com
Téléphone :