Réclamation

Chez Mida Déco, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et efficace.

Votre satisfaction est notre priorité, et notre équipe est à votre disposition pour traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.

📝 Comment déposer une réclamation ?

Si vous avez rencontré un souci avec votre commande, nous vous invitons à suivre ces étapes simples afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

1️⃣ Préparez les informations nécessaires

Pour faciliter le traitement de votre réclamation, veuillez vous munir des éléments suivants :
✔ Numéro de commande 📦
✔ Nom et prénom du client 🧑‍💼
✔ Date de la commande 📅
✔ Description détaillée du problème 🔍
✔ Photos ou toute autre preuve du problème 📸 (si applicable)

2️⃣ Contactez notre service client

📩 Par e-mail :
Envoyez un message à contact@midadeco.com en mentionnant toutes les informations listées ci-dessus.

📞 Besoin d'assistance ?
Notre équipe reste également joignable pour toute question relative à votre réclamation.

3️⃣ Délai de réponse et traitement

📆 Délais de traitement : Une fois votre réclamation reçue, notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrées afin de vous informer des prochaines étapes.

🛠 Solutions possibles :
✔ Remplacement du produit si celui-ci est défectueux ou endommagé.
✔ Remboursement si le produit ne peut être remplacé.
✔ Autres solutions adaptées à votre situation selon la nature du problème.

📌 Formulaire type pour votre demande

📍 Objet : Réclamation – [Numéro de commande]

✏ Nom & Prénom : [Votre nom]
📧 E-mail : [Votre adresse e-mail]
📞 Numéro de téléphone : [Votre numéro de téléphone]
📦 Numéro de commande : [XXXXXX]
📅 Date de commande : [JJ/MM/AAAA]
📝 Description du problème : [Expliquez clairement la situation]
📸 Pièces jointes : (Ajoutez des photos si nécessaire)

💡 Astuce : Plus votre message est détaillé, plus nous pourrons vous apporter une solution rapidement !

📩 Besoin d’aide ? Nous sommes à votre écoute !

Notre équipe met tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter.