Livraison

Chez Mida Déco, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée, partout à La Réunion (hors Mafate). Notre équipe interne assure la gestion complète des livraisons afin de garantir un service optimal et personnalisé.

🚚 Zones et modalités de livraison

• 📍 Livraison partout à La Réunion (sauf Mafate).
• ✅ Livraison possible dans les écarts et les zones plus reculées.

⏳ Déroulement de la livraison

1️⃣ Confirmation de commande
📩 Après votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation indiquant que votre commande est en cours de préparation.

2️⃣ Préparation et expédition
📞 Une fois votre commande prête à être expédiée, nous vous contactons par e-mail et téléphone pour fixer :
✔ Un jour de livraison selon votre disponibilité.
✔ Un créneau horaire précis pour éviter toute attente inutile.

3️⃣ Réception de la commande
🏠 Votre présence est requise lors de la livraison pour réceptionner votre commande.

⚠ Absence lors du passage du livreur :

• Si vous êtes absent lors de la livraison, votre commande sera mise à disposition en magasin.
• Un second passage est possible mais entraînera des frais de livraison supplémentaires de 20€.

🏬 Retrait en magasin

Si vous préférez récupérer votre commande en boutique, nous proposons le retrait en magasin.

✔ Disponibilité : Votre commande sera prête en 24 à 48h (jours ouvrés) après validation de l'achat.
✔ Notification : Vous recevrez un e-mail et un appel téléphonique dès que votre commande est prête.
✔ Justificatif requis : Présentation de la facture d’achat reçue par e-mail obligatoire pour récupérer votre commande.

📦 Transport et emballage

Nos articles sont soigneusement emballés dans des cartons robustes afin d’assurer une protection optimale pendant le transport.

🔎 Suivi de votre commande & service client

✔ Un e-mail et un SMS sont envoyés à chaque étape de votre commande.
✔ Pour toute question ou demande d’informations, le client doit passer par notre service client, qui se chargera de le mettre en relation avec l’équipe de livraison si nécessaire.

❌ Annulation et modification de commande

• Vous avez la possibilité de modifier ou annuler votre commande avant son expédition.
• 📆 Délai : 24h après l’achat.
• Pour toute annulation ou modification, contactez-nous rapidement par téléphone ou par e-mail.

🛠 Problèmes liés à la livraison

🔹 Colis endommagé ou incomplet ?

• Droit de refus : Si votre colis arrive abîmé ou incomplet, vous pouvez refuser la commande au moment de la livraison.
• Nous entamerons immédiatement une procédure de remplacement des articles concernés ou un remboursement rapide.

📩 Besoin d’assistance ?
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner en cas de besoin.